--- title: "Évaluation SLA : Guide d’audit rapide pour DSI" description: "Téléchargez notre guide d’audit SLA pour DSI et identifiez rapidement les failles de vos contrats IT : disponibilité, GTI/GTR, sécurité, pénalités et preuves." --- ![DEGRADEMixcom-logo-Pantone-4](https://content.mixcom.fr/hs-fs/hubfs/DEGRADEMixcom-logo-Pantone-4.png?width=179&height=37&name=DEGRADEMixcom-logo-Pantone-4.png "DEGRADEMixcom-logo-Pantone-4") # Évaluation SLA : Guide d’audit rapide pour DSI Identifiez en quelques minutes les **failles cachées** de vos SLA et sécurisez vos **engagements IT** face aux incidents critiques et aux prestataires. ![vignette_sla](https://content.mixcom.fr/hs-fs/hubfs/vignette_sla.png?width=623&height=620&name=vignette_sla.png "vignette_sla") ## Pourquoi télécharger ce guide ? - Vérifier si le périmètre du service est clair (prod, préprod, DRP, dépendances) - Auditer les engagements GTI / GTR et les priorités P1/P2/P3 - Évaluer la gouvernance incidents critiques et escalade N2/N3/éditeur - Valider les clauses sécurité, conformité RSSI et exigences RGPD ![banniere_logo_2](https://content.mixcom.fr/hubfs/banniere_logo_2.png "banniere_logo_2") ## L'ADN de Mixcom #### Adaptabilité Des experts et un système agile qui s'adaptent à votre infrastructure en constante évolution. Chaque client est unique #### Expertise Une équipe pluridisciplinaire qui ne lâche rien. Persévérance et garantie de résultat pour répondre à vos besoins #### **Indépendant** Un regard neutre, sans aucune dépendance fournisseurs   ## Retour d’expérience client ![bruno denis](https://content.mixcom.fr/hs-fs/hubfs/bruno%20denis.jpg?width=170&height=170&name=bruno%20denis.jpg) ### Bruno Denis - DSI chez VIF  "Nous avons rencontré une équipe dynamique et très professionnelle qui nous a rapidement démontré son efficacité." ![Mixcom-logo-blanc](https://content.mixcom.fr/hs-fs/hubfs/Mixcom-logo-blanc.png?width=100&height=21&name=Mixcom-logo-blanc.png "Mixcom-logo-blanc") © 2026 Mixcom. Tous droits réservés. [Mentions légales et Politique de confidentialité](https://www.mixcom.fr/politique-de-confidentialite-mixcom/).